Términos y Condiciones – MiCiel@

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Última actualización: Julio 2025

 

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del servicio MiCiel@, un asistente virtual con Inteligencia Artificial ofrecido por Flat Cube Telecomunications (en adelante “Flat Cube”). Al contratar y utilizar este servicio, el cliente acepta las siguientes disposiciones:

 

1. Objeto del servicio

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MiCiel@ es un asistente virtual con Inteligencia Artificial que interactúa vía WhatsApp y otros canales digitales para ayudar en la gestión de citas, recordatorios, envío de correos electrónicos, conferencias y consultas de información.

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2. Contratación y vigencia

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El servicio se ofrece bajo dos modalidades:

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1. Plan Forzoso de 3 meses

   • Costo: $999.00 MXN mensuales (IVA incluido).

   • Vigencia mínima: 3 meses forzosos.

   • Renovación automática mes a mes mientras el contrato esté activo.  

2. Plan Mensual Único

• Costo: $1,800 MXN por un mes (IVA incluido).

• No requiere contrato forzoso.

• Finaliza automáticamente al concluir el mes pagado, salvo renovación expresa.

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3. Suspensión del servicio

• En caso de falta de pago en la fecha acordada, el servicio será suspendido de forma automática hasta que se regularice el adeudo.

• Durante la suspensión, el cliente no podrá utilizar el número de WhatsApp asignado ni las funciones del asistente.

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4. Propiedad de los números y servicios asociados

• El número de WhatsApp asignado al cliente es propiedad de Flat Cube y se otorga únicamente en calidad de renta mientras dure la suscripción.

• Una vez finalizado el contrato o suspendido el servicio por falta de pago, el número será retirado y podrá ser reasignado a otro cliente.

• Los servicios de correo electrónico, calendario y conferencias integrados en MiCiel@ también son propiedad de Flat Cube y están sujetos a las mismas condiciones de renta.

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5. Uso del servicio

• El cliente se compromete a utilizar MiCiel@ únicamente para fines lícitos y en conformidad con las leyes aplicables en México.

• Está prohibido utilizar el servicio para actividades fraudulentas, spam, distribución de contenido ilegal o cualquier otro uso indebido.

• Flat Cube se reserva el derecho de suspender el servicio en caso de detectar mal uso o incumplimiento de estas condiciones.

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6. Responsabilidad

• Flat Cube no se hace responsable por fallas en el servicio causadas por terceros (proveedores de internet, WhatsApp, Google, etc.).

• El cliente es responsable de la información que proporcione y de los datos que se procesen a través de MiCiel@.

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7. Facturación

• La facturación se realiza únicamente a empresas y personas físicas con registro legal y fiscal válido en México.

• Los pagos realizados no son reembolsables.

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8. Modificaciones

Flat Cube podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, notificando a los clientes mediante correo electrónico o WhatsApp.

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9. Aceptación

El uso del servicio MiCiel@ implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.

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Julio 2025